每個業(yè)務都需要發(fā)展。但是，在當今以東莞vi設(shè)計公司客戶為中心的經(jīng)濟中，僅僅尋找新客戶是不夠的。相反，如今的公司正在尋求實施客戶擴展策略。客戶擴展并不是要推動現(xiàn)有客戶增加支出。而是要創(chuàng)造客戶將從中受益的額外價值。客戶愿意為這個新價值付出代價，這可以幫助您增加公司的收入。東莞vi設(shè)計公司將客戶擴展視為您的業(yè)務不斷發(fā)展的挑戰(zhàn)，同時還要使您和您的客戶共同成長。

什么是東莞vi設(shè)計公司客戶擴展策略？

有效的客戶擴展策略始于花時間了解客戶希望通過使用產(chǎn)品實現(xiàn)的目標。每個購買您產(chǎn)品的客戶都是出于特定的目標。當客戶在入職階段開始朝著這些目標努力時，這是他們第一次實現(xiàn)價值。牢記客戶的目標將幫助您確定可以為他們帶來更多價值的追加銷售機會。

在東莞vi設(shè)計公司以客戶為中心的經(jīng)濟中，續(xù)訂比以往任何時候都更為重要。對于任何經(jīng)常性收入業(yè)務模型而言，它們都是強勁的增長來源，但不要等到最后一刻。通過確保兌現(xiàn)承諾并在整個客戶旅程中帶來價值來確保續(xù)簽。讓我們看一下提供符合客戶目標的附加價值的關(guān)鍵注意事項。

改善東莞vi設(shè)計公司客戶擴展策略的提示

客戶行為可以提供有關(guān)客戶前進路線的線索，并且通過謹慎的眼神和周到的詢問，您可以在出現(xiàn)機會時發(fā)現(xiàn)擴展機會。例如，如果您看到客戶端在增長，則他們可能需要新功能或其他許可證。這是進行加價銷售的理想方式：只有在確實會使客戶受益的情況下才進行加價銷售或交叉銷售。

以下是一些改善東莞vi設(shè)計公司客戶擴展策略的提示：

使用細分：東莞vi設(shè)計公司可以使用細分對目標和行為相似的客戶進行分組。根據(jù)共享需求調(diào)整客戶，可以更輕松地量身定制個性化消息并按細分確定擴展機會。

了解如何識別擴展機會：為此，請從不逐步升級的客戶開始。等待他們從入門中畢業(yè)，然后分析高產(chǎn)品使用率，過度使用率和許可證使用率數(shù)據(jù)的級別。客戶正在使用哪些功能？他們應該使用哪些功能？找出哪些服務或功能可以為客戶帶來更多優(yōu)勢。

在旅程的每個階段都要牢記擴展策略：在每個階段都促進產(chǎn)品和許可證的高利用率。東莞vi設(shè)計公司在早期要做什么以改善體驗并增加其投資價值？有效的入職流程應建立客戶以使其在整個客戶旅程中不斷學習。那些需要續(xù)訂的客戶應該感到放心，他們得到了支持，并擁有最佳實踐的資源-并感到自己陷入了困境。在采用階段，為用戶提供了多個學習更高級或新功能的機會。

優(yōu)化客戶擴展： 在提供擴展報價之前，請確保您了解帳戶的全部情況。例如，客戶是否有新的聯(lián)系點？如果是這樣，您可以等待提出擴展機會，直到新聯(lián)系人完全加入。客戶的團隊是否被另一部門收購？這可能使您有機會將產(chǎn)品用途擴展到新部門的其余部分或增加許可證。CSM或代表可以準備好最新的客戶數(shù)據(jù)，以顯示產(chǎn)品如何在今天使用，其帶來的價值以及客戶目標的實現(xiàn)。或者，也許客戶僅對一種產(chǎn)品具有較高的許可證利用率，但是您確定他們可以從使用其他產(chǎn)品中受益。如果是這樣，這是一個很好的交叉銷售機會。

在一個地方收集客戶數(shù)據(jù)：東莞vi設(shè)計公司客戶擴展依賴數(shù)據(jù)，包括詳細的客戶歷史記錄。與東莞vi設(shè)計公司客戶互動的每個團隊成員都必須有權(quán)訪問此信息，以便他們可以完全了解客戶的旅程。使用易于共享的數(shù)據(jù)，每個團隊成員都可以跟蹤和分析每個客戶的擴展進度。手動實施這些技巧可能很困難，或者沒有提供所需功能的軟件也很難實施。以客戶為中心的增長是具有周期性收入模式的企業(yè)的未來。如果您準備開始確定哪些客戶已準備好進行擴展，請嘗試使用客戶成功軟件，該軟件具有旨在幫助您實現(xiàn)客戶成功目標的功能。

使用合適的軟件改進東莞vi設(shè)計公司的策略

客戶成功平臺提供了了解客戶目標，跟蹤進度以及對表示他們可以使用擴展產(chǎn)品的行為做出響應所需的可視性。它從各種來源收集客戶數(shù)據(jù)，并以一種視圖的形式呈現(xiàn)它們，從而使洞察更容易發(fā)現(xiàn)并使數(shù)據(jù)可操作。它為組織的每個成員提供了這一智能，從而使識別可擴展的客戶變得更加容易。給您的團隊一個流程，該流程指導CSM如何最佳地把握擴展機會。請記住，提供附加價值是客戶擴展的動力。您的客戶是您的最佳擁護者，因此請與東莞vi設(shè)計公司一起不斷發(fā)展您的產(chǎn)品，服務和效率，以幫助雙方共同成長。